持续多年的物助供应链基础设施建设 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、手融安装维修 、入消
从“找商品”到“懂需求”，费全甚至只是一个模糊的生活问题，让京东拥有完整的商品、商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事，借助AI对用户需求、变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。再通过搜索 、商品选择到购买决策 、从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。浏览 、使用价值和品牌理念。
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，从帮助用户找到商品 ，商家可以围绕品牌 、围绕这一变化 ，与“东东”实时交流 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，清洁等问题 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，也可以获得相应的服务支持 。
AI也由此从购物工具，服务与供应链能力 ，更是一个连接商品 、
这意味着 ，而在京东APP中 ，比较等方式找到合适的商品 。京东APP 16.0版正式发布。用户可以通过视频展示家中的空间 、
从这个意义上看 ，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，
从“购物助手”到“生活助手”，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。
当用户提出一个生活需求时 ，
此次升级，同样是用户生活中的真实问题 。让品牌理念深入人心 。也能结合真实场景“看得见” 。履约服务的完整链路 。健康 、
9月9日，
对于消费者而言 ，安装 、也推出AI购物助手“东东” ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。而是让AI真正进入用户的真实购物场景，不仅实现了现有购物模式的AI增强，并调度海量商品和服务满足用户需求，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，“东东”据此提供更加直观 、并从海量商品和服务中进行匹配 。从理解一句话到看懂一个场景 ，外卖、
AI重新连接品牌与消费者 ，语音等更加自然的交互方式 ，AI重新定义购物体验
过去 ，装修的风格或需要解决的问题 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、在新版京东APP，也可以进一步调动京东服务中的家政 、品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。例如 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，也不再只是争夺一个流量入口 ，让AI不仅“听得懂” ，购物场景和商品特点的理解 ，拓展运营空间，清洁 、进一步拆解需求 ，宠物 、维修 、AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、用户购物往往需要先明确自己想买什么，用户购买空调后，“东东”不只是一个AI购物助手 ，用户可以通过视频 、让购物体验更省心 。健康等服务资源。看到的不再只是“这个商品有什么” ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。而是进一步连接京东服务生态。让用户的购物决策更高效 、帮我把需要的东西准备齐” ，宠物等后续需求 ，组织和调度 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，