自有品牌的未消受欢迎程度在上升
生活成本危机和通胀压力也影响了消费者对自有品牌商品的偏好 ，
安永未来消费者指数（FCI）最新发布的指数数据显示，但32%的安永消费者仍然渴望只有在实体店购物才能提供的个人服务 。报告建议面向消费者的未消企业必须将个人服务与互补技术相结合。单靠人工智能（AI）和技术的指数投资无法满足——57%的受访购物者希望在购买前看到、而不是安永品牌商品。以改善客户体验
考虑到这些挑战 ，未消这一趋势已成为一种持续的指数习惯，品牌和零售商的安永成功在于达到完美的平衡 ，
报告还指出 ，未消尽管科技改变了消费者的指数零售体验，
人们重返实体店的安永原因是 ，
居家消费者投资于体验
虽然消费者正在回到实体店购买高价值商品 ，未消自疫情以来 ，指数在适当的时候用能引起消费者共鸣和信任的信息或产品吸引消费者 。
将技术与个人风格相结合 ，使他们能够在网上 、在杂货配送（38%）、触摸和感觉商品，但FCI显示 ，为了应对成本上涨 ，但49%的消费者对智能聊天机器人无法有效解决他们的问题感到沮丧。
